连锁门店的复制，不单单是实体门店的复制，最关键的是人才的复制，作为最小业务单元负责人，就是一个小CEO，负责企业文化的传递，制度标准的执行，带团队做业绩，无疑是连锁企业的核心人才。目前企业从内部提拔的管理人员，往往是以听话、照做为基础，或“业绩为王”，销售业绩更容易成为店长。结果往往出现拔苗助长和人岗不配的状况。新任店长如何从一个销售高手逐步转换角色成为管理能手，成为营销高手，最后成为经营圣手。企业如何缩短店长的培养时间，少交学费，让店长的成长跟上企业的成长，是企业领导人需要思考的问题。

  课程收益：本课程经过多年的实践和打磨，在原有的经典课程现场管理和人员管理和营销管理的基础上，注入了更多的关于新零售的内容，教给大家更多的思路和方法，包括如何吸客，如何把客户转化，如何老带新，如何长期经营客户关系管理等。我们对店长的要求除了简单的从开门关门几件事到开始带团队，到会做营销，最后能站在经营者的角度考虑问题，成为经营型店长。

  课程特点：考虑到90后店长的特点，及参与感与后期的转换，课程用门店的真实场景模拟，以一个小白的成长为主线，设定了包括：走马上任，焦头烂额，渐入佳境，财务会议等不同场景，同时老师及资深店长带着学员现场巡店，把理论融合到讨论，将学到的东西落实到工作。现场模拟，学员间讨论，老师总结提炼，企业内部作业与跟进，结业答辩等方式，让学员带着问题来，带着方案回。

  特别说明：以下课程内容结合了王山老师4月初对企业考察以及与领导的详细沟通做出调整，课程必须得到全公司上下的重视与参与

  行动学习：建议按区域分组，区域经理带队，区域之间PK业绩，店长及公司领导作出改善后承诺，奖惩等

  各自分析自身门店的优势劣势机会威胁，详细分析各自门店区域的特点，区域经理和大区总需要参与

  课程会告诉店长清楚优秀店员应该具备的素质能力有哪些，如何有效沟通，销售的五部曲应该是如何做的，如何用万能的FBA+E法则来介绍产品如何助推销售，产品销售提炼销售卖点，创造体验让顾客乐在其中，讲故事，做销售，让销售不是一件难事，包括一些行之有效的线上线下结合的经营销售的方式，店长如何利用微信与客户互动，保持长期的关系。

  场景：小白是个勤奋好学的储备干部，经过努力，这次顺利通过了公司的考核，被晋升为的店长，并且下周就要接任了，因为这家店的王店长马上要升值职了。同事们都在纷纷向她祝贺，并要求请客准备宰她一刀。

  小白心里是既兴奋又紧张，这么快就要接店了，虽然在大家表现出信心满满的样子，可心里一直在打鼓。因为区域经理张姐说要在接店前找她谈话，谈话之后让她和王店长交接一下，就该走马上任了。太突然了，一下子面临这么多事，小白感觉理不出头绪了，直到下班回家后才想出了几个燃眉之急的问题来，但还是不知怎么做 。

  1. 区经理见她会谈些什么内容呢？我该怎么准备呢？我希望经理给我什么支持？

  4. 这个店以前我一直都呆在店里，店里从人到物都熟悉，有两个员工在我刚进公司的时候还带过我，我每天大姐大姐的叫着，她们天天都开我玩笑，以后如何面对

  5. 区经理还说要我抽时间去看看这家店和周边的竞争对手，我该关注哪一些问题呢？

  内容概要：两周很快过去了，小白由于得到各位的热诚帮助，加上自己的好学，以还不至于像个蒙头苍蝇乱撞，虽然店里各种杂事都来缠身，但她心里始终明白自己的工作重点，经过这两周的学习了解，对店里运作和人员也开始有了信心。尤其令人欣慰的是，今天老大来巡店，她甚至从区经理的眼里察觉到了一丝赞许。

  经过两周的摸索小白发现公司给门店的目标非常清晰，如何把公司给到的目标分解到门店各个员工，日常似乎也是井井有条，跟着时间推移她发现已经连续两个月没有完成目标了，如何根据落实，跟进似乎都是难题。另外公司的顾客调查也提到顾客服务的问题，还有就是以前做店员的时候也接待过一些有关部门的检查，现在发现几乎天天都有，都是得罪不起的主，诶，她甚至有些怀念做储备店长的日子。。。

  时间过的很快，两个月已逝去了，小白对团队的人也有了了解，但有些员工比她还资深，工作状态也不错，但有的却是老油条不给她面子，与下属的沟通也出现了这样那样的问题，员工的基本功也不太让她满意。如何树立自己的领导力，如何带团队，虽然这些事情不着急，但区域经理也提示过她，让她发现人才，为公司发展做准备

  由小组安排到门店巡店，察觉缺陷，提出方案，老师点评。这项工作能提前做，或业余时间到店，课程前再用一小时左右各小组汇报，然后老师点评。最后到卖场进行现场点评（建议门店资深店长或区域经理陪同）

  小白到店已经三个多月了，人员基本调整到位，一年一度的大促就要到了，检验门店综合能力的时候到了！如何将公司促销方案与门店真实的情况相结合，门店陈列该如何调整，各部门之间如何协同作战，人员训练，都是一大堆事儿，如何利用促销获取客户，如何经营老顾客都是小白要思考的问题。重要的是要门店各人明确自己的目标行动方案的落实，货品的准备。。。小白感到忙而不乱，信心满满

  输出工具：产品的ABC分析、门店陈列调整、促销活动跟进表、RFM模型的使用

  小白已经四个多月了，门店看起来一切都顺利，但她却高兴不起来。昨天刚刚结束的财务分析会上，小白被批的灰头土脸。销售虽然有上升，但费用控制不够，毛利下降，会上大区总经理反复提到要有经营思维，什么是经营思维啊，我不是挺努力的了吗？经过区域经理的点拨，小白似乎明白了一些。

  毕业答辩：我的成长季（可以视频录制等方式）根据公司内部条件决定，年底跟进学员成长。

  一个既做连锁经营顾问又实际操作企业的实干者。16年的零售行业实战经验，从1992年起历任和记黄埔属下之百佳超级市场店经理，华润万家营运部经理，民润超市营运总监，海王星辰营运总监，东莞光大副总经理，深圳市翼酷电子商务总经理，现担任多家企业经营管理顾问。2006年起开始主导多个零售行业，包括超市，药店，通信等培训咨询项目，内训场次达500多天，公开课每年达30多天，受训学员超1万5千人以上。

  原中国百佳早期金牌店长，先后在百佳、华润万家、民润超市（农产品）、中国海王星辰连锁药业，东莞光大贸易公司等担任营运经理，营运总监和副总经理等中、高级管理职位。

  2011年1月起以顾问身份策划深圳市翼酷电子商务有限公司（线上线下结合的手机连锁企业），7月起任职总经理亲自操盘。从公司的定位策划，到组建团队，门店选址，开业装修全部亲力亲为，在半年的时间里跑遍广东省21个地市，300多个乡镇，到2011年底时已落实开出共107家直营和加盟店。

  从2014年1月起作为永旺集团（中国区）辅导老师，长期为其全国分店进行辅导和授课，充分进行调研访谈后，专门为永旺集团开发出《中层管理技能提升》、《预算与绩效管理》、《中级领导力》等课程，课程中穿插沙盘演练，效果明显，3年多的时间内全国轮训20场.从2014年开始到现在，永旺集团一直还在返聘王山老师的课程。

  2013年，王山老师与辉瑞制药合作，对辉瑞制药的主要连锁客户进行了超过40天次的培训，课程内容有《打造金牌店长》、《药店业绩提升密码》、《O2O时代下连锁药店经营策略》、《连锁密码-从单店到连锁》、《计划与控制》。客户均为各省市辉瑞制药的重点客户包括不限于：重庆桐君阁，重庆和平大药房，重庆鑫斛药房连锁，广州海王星辰，云南健之佳药店连锁，深圳中联大药房，石家庄神威药业连锁，国药控股山西益源大药房，西安怡康药店连锁，宁波开心大药房连锁等。

  从2013年起，王山老师与广东立高食品有限公司合作，服务立高公司本部年会、各分公司的营销动员会、经销商大会、新品推荐会等。分别对立高公司员工、立高各地经销商、零售烘焙门店老板、店长等做了超过20天次培训。内容有：《饼店业绩提升》、《O2O时代下饼店经营策略》

  《全球品牌网》专栏作者，在《销售与市场》《销售与管理》《21世纪商业评论》《21世纪经济报道》《上海第一财经杂志》《世界经理人文摘》《凤凰网 财经》《商界》《当代经理人》《HR经理人》《超市周刊》《糖烟酒周刊》《赢周刊》《理财杂志》《华夏时报》《南方都市报》《零售世界》《经济观察报》《羊城晚报》《中国营销传播网》等主流媒体发表多篇文章。

  ● 通俗的语言、实战的观点，对连锁经营实务一针见血，多个实用工具，真正学以致用；

  ● 善用客户真实的案例，现场分析连锁经营管理的实际问题，课程与众不同之处在于实战，拒绝空洞的理论和教条；

  ● 实战+互动：培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动；

  1、男装：江苏红豆、雅戈尔、广州莫高服饰、杭州太子龙、报喜鸟、恒源祥2、女装内衣：东莞塔吉touch（女装）、都市丽人（内衣）3、童装：深圳岁孚服装（安奈儿）4、其他：深圳正大华鞋业（花花公子）、广州哎呀呀饰品连锁（饰品）

  1、清华大学EDP、北大汇丰EDP、北大汇丰财富大讲堂、北大商学院2、上海交通大学总裁班、复旦大学总裁班 中央财经大学 江南大学食品学院3、 浸会大学MBA, 中山大学管理学院 华南理工工商管理学院 南昌大学MBA 西南财经大学EDP、北京大学宠物医疗产业、南开大学

  通讯行业课程：《连锁化渠道运营体系打造》《营业厅店长提升》《营业厅店体验式销售》《营业厅活动组织及炒店技巧》

  1、中国移动：华南：广东省公司、广东移动终端公司、深圳分公司、广州分司珠海分公司。华东：浙江省公司、杭州分公司、湖州分公司、安徽分公司西南：四川省公司、成都分公司、眉山分公司华北/西北：山西省公司、焦作分公司、洛阳分公司、银川分公司2、中国邮政：江苏省公司、河北省公司、广东省公司3、中国电信：中国电信韶关分公司

  超市/便利店连锁企业：《连锁运营管理》《金牌店长特训》《连锁门店业绩提升密码》《互联网时代下新品牌连锁运营》《零售进化-移动互联时代下实体店的营销创新》《零售服务业的O2O变革与企划营销策略》

  1、超市：永辉、永旺集团、华润万家 百佳（香港和黄属下）、深圳市百佳华百货（香港上市公司）、石家庄北人集团、呼和浩特维多利集团、东莞市光大贸易、长沙爱家超市、广东美佳乐购物广场、豫副酒源商贸、包头好又多超市、深圳五泰华实业、文峰大世界连锁、福建艾派集团（文具）、天津海达超市 深圳免税集团2、便利店：罗森便利、 京东便利、中石化易捷便利、顺丰商业（嘿店）、长沙芙蓉兴盛便利 丹尼斯便利店

  药店连锁及品牌商：《医药门店业绩提升》《大数据时代-提升患者管理 构建专业药房》《药店专柜-卓越销售技巧》《连锁药店系统培训项目（8天）》

  1、药店连锁：中国海王星辰、深圳万泽医药、老百姓大药房、上海华氏大药房、大参林大药房、健之佳连锁、重庆桐君阁、深圳国大大药房、深圳文华医药、中山中智大药房、深圳中联大药房、赞邦药业、养和堂药业、以岭药业2、品牌商：健民医药、瑞辉药业、999药业、云南绿A生物工程、东阿阿胶、汤臣倍健（广州佰建）、广州康宁药业3、江苏药业联盟、东北恒爱OTC联盟

  1、美妆日化：名创优品、千色店、山东润莎奈儿、洁丽雅、单2、美发：卡顿、首脑、木北造型、上海新高资化妆品

  1、家居美饰家纺：美克美家、怡美生活家居连锁、欧米亚（家居）梦丽莎家纺、罗莱家纺、大自然家纺、北京梵华名匠2、建材：L&D瓷砖、东鹏陶瓷、诺贝尔陶瓷、高密昊运实木家具、上海安邦智业3、灯光：欧普照明 开元灯饰 三雄极光

  1、品牌专卖：风行牛奶、汪氏蜜蜂、爱鸭集团、德州扒鸡、四川竹叶青茶叶、安徽天方茶叶、广州恒福茶叶、四川雪芽、长园蜂蜜、山西省烟草公司太原市公司2、特产连锁：中图机场集团、粒上皇、阳澄湖大闸蟹、新四海特产连锁、八马茶叶（山西）

  1、水果连锁店：百果园、重庆果琳水果、杰记水果、广东叁拾加水果2、面包咖啡店：埃克斯咖啡、立高面包（全国）深圳可颂食品、广东湛江康欣饼家、香特莉蛋糕连锁3、餐饮：小肥羊、探鱼、上海摩登经典、老爆三餐饮、真功夫

  1、家电连锁：顺电（深圳）、苏宁（广东）、国美（济南）、美的（佛山）2、品牌商：OPPO手机、金立手机、联想3C体验店、海尔小家电、富士康3C数码、颐高数码、珠海双喜电器股份、【acer 】宏碁电脑3、手机专卖连锁：浙江宝典手机连锁、天音通讯、王者通讯、西安新自由通讯

  1、周大福2、七彩云南、金佰利、爱度珠宝、标点珠宝、爱恋珠宝、迪曼珠宝、中鑫珠宝、福兴珠宝、鑫盛珠宝3、眼镜店：重庆华舵、高登兄弟、光合作用商贸

  1、院线连锁：广东大地影院、佛山星星影院、广东光美2、深圳中心城管理公司、江西蓝天驾驶学校、深圳宝能、河北锦际旅行社、潇湘晨报、宁波市城市广场开发、浙江人本、天津爱德瑞物业咨询服务、柳州城中区好特电玩娱乐城、鲁能集团商旅3、富士施乐（日资）、新疆汽车配件协会、南方测绘、日本矢崎集团（孝感）

  王山老师是连锁经营专家，他在深圳几家有名的公司里担任中、高层管理职位，基础扎实，MBA的背景保证了课程的理论高度，是一名难得的理论实践俱佳的培训师。

  王山老师的课程条理清楚，将管理理论用通俗的语言讲得清楚明白，实战经验比较丰富，对零售的理解透彻，是一位不可多得的培训师。

  王山老师的《金牌店长》课程有MBA式的案例分析，幽默风趣的语言，丰富的零售管理事例让我们的店长们体会到零售营销奥妙，理解到管理的有效性，深受店长们的欢迎。

  我们的影院经理在王山老师的《现场管理》课程中获得较大的启发，并能将一些具体工作方法实际运用到影院的日常管理中，有很强的实用性。

  王山老师课程是他十五年的营运管理经验总结提炼，实操性很强，理论功底深厚，对提高营运水平，提高顾客满意度有较大帮助。

  王山老师的培训课程如《金牌店长》《执行力提升》《啤酒游戏与系统性思考》对公司中高层管理人员有很大帮助，理顺他们的工作思路，对门店店长的指导性强，与王山老师的合作是愉快的

  王山老师的课程系统性强，以他在零售行业十几年的经验总结，深入浅出，案例非常贴近零售业，得到了学员的一致肯定。06年王总在我培训机构作公开课三次，企业内训一次，今年我们还需要进一步合作。

  王山老师的专业、敬业给我留下了深刻的印象。对零售的问题一针见血，一周的时间发现我们公司的问题是我们很多年都没注意到的。王山老师的《金牌店长》课程，带给我们很多新的东西，在以后的时间里我们要去落实执行。

  王山老师的《金牌店长》课程指出了我们日常运作中的很多问题,如执行不力,缺乏数据支持,规范化不足的问题,值得各部门去反思.王总课程中很多务实的方法,各部门要去落实,实际做到学以致用.