零售业态作为国药一致000028）重要战略板块之一，在合规经营的背景下，不断朝着构建新零售业务场景，持续推进零售服务升级的目标前进。药店店长作为零售药房经营的核心角色，深化推进药房店长的能力提升特别的重要，更是支撑零售业态高水平发展的重要保障。

  10月，国药一致真正开始启动2023年深化推进零售业态药房店长“MSO-C”能力提升项目，为零售业务发展构建一支结构符合常理、质量优异的药房店长队伍以助力零售业态高质量发展。

  以店长最佳案例实践萃取作为着力点，通过“以萃促培”的方式带动店长能力全方面提升，进而全面夯实店长队伍人才教育培训体系建设。

  以建立星级店长评价体系为抓手，充分调动店长队伍主动性和积极性，完善药房店长梯队建设，深化健全店长队伍管理机制。

  依托“批零一体”战略，持续萃取、共享、复制药房最佳经营经验，沉淀零售体系共享案例库，回归业务反哺药房经营。

  项目加入“守合规”将药房店长通用胜任力模型升级为“MSO-C”模型，各运营总部再依据各细分零售业务特点，进一步丰富形成“MSO-C + X”模型。

  同时，通过总部主导实施的形式，结合不同药房类型及药房各发展阶段特点，萃取最佳实践案例，全方面覆盖各类型药房及各级次药房店长。项目坚持培训赋能和经验萃取并重，承接药房店长队伍能力提升项目。目前，国控广州和国大药房现均已启动相关培训。

  国控广州围绕“千家门店”战略部署，举办“明灯计划”师课共建暨组织经验萃取项目等系列培训，后续将通过优秀讲师带动药房最佳经验萃取，赋能零售业务提升。

  国大药房结合药房经营重点，启动“连锁最强音、音你而精彩”内训师大赛，大赛针对药房经营中痛点难点课题，赋能一线药店店长进行课程开发和案例萃取，精选出15名药房店长输出优秀店长实践案例，通过后期培训赋能辐射更多药房店长进行经验复制，以全方面提升药房店长能力水平，深度支撑零售业务高速发展。

  接下来，第二阶段星级药房店长认证和第三阶段最佳实践案例的推广学习活动也将有序展开，人力资源中心将以助力零售业态高水平发展为目标，深化推进药房店长能力提升，为零售业务的发展前置储备高质量药房店长人才队伍保障。

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