学习让人进步，工作让人自信，通过这次学习，使我学到很多，从公司制度到服务，从商品陈设到怎么样处理顾客的投诉，使我看到了一种希望，那是大商超市蓬勃向前的希望，我也同时希望这些能是我们的一种习惯，一种自然。

  常言道：“面带三分笑，顾客跑不掉，和气能生财，蛮横客不来”。“我是大商人”“我是大商的形象”

  怎样才能把服务做到最好？信任每一位大商人心中都有一把尺子。“形象”，怎么样提高大商超市在顾客心中的形象，光靠服务是不够的，在商品陈设，卖场环境、卫生等方面都必需做到让顾客满意。在这次培训中我们学到了商品的陈设，卖场的布局等等，这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈设，让顾客能更方便的买到个人需要的商品，并且物美价廉，使其在休闲购物时首先能想到我们大商超市。

  总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等状况加以回顾和分析的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作上的能力的提高，因此好好预备一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是我为大家理的店长培训总结4篇，欢迎各位借鉴与参考，希望对大家有所关怀。

  目前，集团对于超市的相关建设正在飞速进展当中，在现代超市经营理念不断逐步深化改革的大环境下，超市怎么样做联合经营，差异化经营，特色经营，自主经营，以及如何在激烈的市场之间的竞争当中获得市场占有率，在管理中实现经济效益，社会效益双丰收，是一个值得商量和探讨的课题。

  本次的培训内容主要是：大商超市企业进展、企业文化及组织架构、学习食品、非食、生鲜、防损、前台、收货部、订单室的岗位工作职责及相关业务学问。

  通过培训，我才真正地了解到什么是服务？什么是价值观？什么是职业化？以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己作对比，认识到自己的缺乏，准时改进，对以后的工作开展以及个人的进展都是特殊有好处的。

  超市是个群众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好OK，经过培训强化了我们的服务意识，因为如今的超市竞争不再是商品的价值之间的竞争，而是看你的服务看法，服务如今也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢？尤其是汪总所讲到微笑服务，我们确定要落实下去，我们集团员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着集团的文化与形象而不是个人。在职业看法方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们任何一个人都是在为自己工作。

  一.认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并准时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。

  二.做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作主动性，了解每位店员的优美所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增添本店的凝聚力，使之成为一个团结的集团。

  全员防损要求我们每一位员工，不管是上级领导还是基层人员都要有很强的责任心。大家都知道，因为一些顾客的素养问题，我们超市偷窃、偷吃引起的损耗流失始终都非常严重，但这一点却是最难解决的，在很大程度上不受人为的把握，但在操作上的错误，盘点中的错误引起的损耗，我们大家可以尽量把它减到最低、最小。总之，防损对于一个超市来说永久是一个长远而困难的任务。

  强化内部管理，提升盈利，是全部企业都在做的一项工作一个企业要生存搞好销售是前提。怎么样提高销售呢？我们都知道顾客是我们的上帝，顾客是我们的衣食父母，更是我们薪水的最终支持者，只有顾客情愿上门购置，公司才会有收入和利润，假如失去顾客，公司将无法在市场之间的竞争中立足生根。因此我们工作的目标是尽量让顾客满意，怎么样才可以让顾客满意？

  三.通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有明确的目的性，从而避开因此而带来的不必要的损失。

  四.以身作则做店员的表帅，不断地学习提升个人的同时不断地向店员传输企业文化，教育店员要有全局团队认识，凡事要从公司整体利益出发。

  五.以剧烈周到及细致的服务去吸引顾客，发挥全部店员的主动性和主动性，为公司创造更多更好的业绩!新的一年即将来临，成果只能代表过去，我将以更精湛娴熟的业务，同时在公司的领导下来治理好我们枞阳店!力争在xx年再创佳绩!

  10月28日至11月28日，我参加了集团超市店长的学习培训，接受了系统、全方位超市管理学问的学习和辅导，收益良多。我特殊感谢集团领导给了我们这次集体培训的机会，我也很荣幸参加了这次培训，作为大商集团的一名一般员工，我深感荣幸与高傲。这说明集团对我们员工岗前培训的重视，反映了集团“重视人才，培育人才”的战略方针。

  在即将过去的xx，有很多奇妙的回忆出Fra Baidu bibliotek今脑海里，在公司的重视好和培育下，个人取得了很大的进步，同时，也觉得有很多的缺乏之处。

  作为一名店长深感到责任的重大，大半年的店面管理，工作阅历，让我明白了这样一个道理：

  古人云：“温故而知新”，仅管在这次学习中有很多学问是我以前学习过的，但再次的学习照旧让我受益匪浅。其中卖场的布局，商品的陈设，超市的防损及突发时间的处理等课题，让我更加了解到做超市需要的细心及责任心。假如在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈设当中就不能很好的抓住顾客的购置欲及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值；另外货架的陈设要求我们不难发现：怎样的陈设才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益；然而色彩的对比也能非常大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。通过这次陈设的学习，我会运用到以后的工作中，更希望能够通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈设到达最正确的效果，提升一个层次。