原标题：丰硕的成果 良好的开局——黑龙江省连锁经营协会成功举办店长特训班

  踏雪迎春聚古城，开坛拓业跃新峰。春节刚过，黑龙江省连锁经营协会抢前抓早，于2月28日至3月2日，在哈尔滨市双城区成功地举办了一期店长特训班。来自省内外30余家企业的店长、营运经理和企业领导140余人参加了本次特训。

  店长是一店之灵魂，店长的提升在很大程度上决定一个店的提升。针对全省超市行业店长队伍的现状，黑龙江省连锁经营协会将2017年定为“店长提升年”。为此，开年第一个培训班，协会选择店长作为特训的对象，有其特别的意义。

  本次特训班采取了课堂专业教学与现场观摩教学相结合，专场互动答疑与专场交流会、座谈会多项并举的培训方式，丰富了培训内容，取得了丰硕成果，为全年工作实现了良好的开局。

  本次店长特训班主攻的课题是店长营运技能的提升，培训师专门讲授了店长营运理念、营运技术、营运方法和营运工具，讲授重点问题时进行了深度挖掘，讲授一般问题时注重了宽度拓展。学员认真听课，认真记笔记，认真提问互动，认真思考探索，认真参加考试，认真做作业写学习总结和心得体会。教与学的共同努力，确保特训班收到了良好的教学效果，学员考试合格率达97.8%，根据考试成绩和综合表现，评出优秀学员10名，并颁发了优秀学员证书。对经考试合格者颁发了结业证书。大家在营运理念和技能方面普遍得到大幅度的提升。

  特训班在比优特双城店专门进行了现场观摩教学，培训师现场逐区域、逐排面地进行实战分析和讲解，学员从超市生鲜、食品、非食品三个方面，看到了先进的经营模式和管理方法。培训师讲的细致，学员看得真切，既受思想心灵上的震撼和提升，又有操作方法上的实际收获。先进典型的现场观摩教学，使学员看到了自己与先进典型的差距，眼界大开，内心中经营管理的境界得到提升（注：学员们的学习心得体会另辟专栏刊发）。

  店长特训班学员来自省内外不一样的地区的企业，各自基础情况不同，各自需求也存有很大的差异。为解决这一个问题，特训班组织了专门的现场面对面提问答疑。特训班组织学员将自己的疑惑和需求写出来，然后交给培训师进行现场一一解答。四十几个问题的解答，覆盖了不同企业的不一样的需求，使特训班的教学达到了共性需求与个性化需求同时满足的效果，提升了学员的满意度。

  特训班举办了店长专场交流晚宴，为店长之间的交流搭建了平台。在晚宴上，店长进行了充分的交流沟通，使学员之间相互结识，相互了解，拓宽了店长的人脉渠道，形成互通有无、信息共享、资源互补的局面，为今后的相互促进，共同提高奠定了基础。另外，特训班通过店长微信群的建立和运用，为今后的交流互动搭建了长期有效的平台，将促进各企业间的沟通和共享。

  在店长特训班期间，协会召开了由各企业带队领导参加的专场座谈会。让各个企业的代表充分发言，充分提出本企业的意见和建议，协会认真倾听企业的需求和呼声，获得了企业需求的第一手资料，为今后协会更好地服务企业打下了厚实的基础，也将使协会为企业服务的针对性和实效性得到一定效果的提升。

  协会利用特训班企业领导和店长集中的契机，进行了食品加工公司与零售企业的对接。对接的食品加工公司包括省内各大肉类食品加工公司和酱菜加工公司等。一些零售企业当场表示了进一步对接的意愿。通过这次活动，协会发挥了桥梁纽带作用，增加了企业的业务渠道，拓展了业务。

  从学员的学习总结和心得体会中能够正常的看到，全体学员都认为通过这次特训，收获满满，并且看到了自己以及自己所在的企业存在的差距。华辰连锁超市宋庆华在学习心得中写到：

  “通过培训班，让我们能与业内各位精英一起学习和沟通，并且建立了良好的学习模式。培训师非常专业和系统的讲解，使我们有眼前一亮的感觉，一直以来的纠结和疑惑全部豁然开朗，原来我们大家可以这样来管理我们的卖场、商品、人员，为什么我们的来客数在下降？为什么我们的库存居高不下？等等问题，都在老师的讲解下找到了答案”。

  本次店长特训班，在培训模式上进行创新，对培训班的内涵进行挖掘，对培训班外延也进行了开拓，因而使培训班内容更为充实，效果更明显，为今年的培训工作乃至其他工作，开了一个好局。